无法关闭、“威胁”涨价……智能电视“开机广告依赖症”咋治
伴随智能电视走进千家万户，长短不一、预先植入、无法“一键关闭”的开机广告问题日益成为广大消费者的痛点。今年10月，江苏省消费者权益保护委员会就智能电视开机广告问题海信智能电视开机广告，约谈了海尔、创维、夏普、小米、海信、乐视等厂商。“开机广告”引起哪些问题？何以成行业通病？怎样有效治理？新华社记者对此展开调查。
消费者：商家各种招，电视机里藏广告
记者从江苏省消保委了解到，当前智能电视预植入开机广告长度15秒到40秒不等，大多不能跳过或一键关闭，遭到大量投诉。
——开机广告“店无家有”。记者在盐城一家卖场见到，一些品牌样机并无开机广告。当地消费者徐先生告诉记者，要买回家后才会发现“藏”在电视中的开机广告。
——导购介绍“闭口不提”。南京市民郭女士此前在苏宁网上商城购买了一款夏普电视，客服并未及时告知有开机广告。回家使用才发现不但有广告且不能取消关闭。记者以消费者身份走访了北京、南京、盐城等数地几家卖场，TCL、创维、海信等品牌导购无一人主动提起有开机广告的情况。
——网站告知“雾里看花”。在某电子商务平台小米官方旗舰店中，不显眼的位置处用较为模糊、颜色较浅、字号很小的字标注了小米电视的开机广告政策。消费者胡先生很不理解：“这些信息是真想让消费者看到吗？”
艾媒咨询发布的相关调查数据显示，超三成的消费者因感到权利受侵犯而反感智能电视开机广告。
“消费者按标价付款购买电视机硬件无法关闭、“威胁”涨价……智能电视“开机广告依赖症”咋治，硬件中不应在消费者不知情、不同意的情况下包含开机广告等这些无关功能。”江苏省消保委秘书长陆惜春表示，智能电视机制造商发布开机广告应征得消费者同意。
一些厂商：“不选广告，就选涨价”
多家智能电视厂商负责人向记者表示，开机广告已成智能电视行业普遍现象，甚至被视为“新型商业模式”。
“当前，开机广告是智能电视行业重要的利润来源。”一位业内人士说，智能电视的低售价相当于向消费者让利，如果失去开机广告收入海信智能电视开机广告，消费者就要面临涨价的结果。
据第三方机构奥维云网的数据显示，去年来电视单品价格持续下降。今年1到5月，国内电视均价已降至2986元，而到了第3季度，更降至2700元左右。
多名业内人士透露海信智能电视开机广告，2017年，电视机行业净利润估算已不足1%，当前形势并不比当时好。多家智能电视厂商负责人称，受品牌价格战等多种因素影响，智能电视行业利润枯竭，只能通过开机广告增加收入。据某智能电视厂商公布的数据，开机广告收入曾达170万元/天。
还有些品牌厂商告诉记者，智能电视开机需要几十秒自启时间，消费者“闲着也是闲着”，不如看看广告。
专家：“一键关闭”开机广告应入国标
厂商“不选开机广告，就选电视涨价”“闲着也是闲着，看看广告无妨”等说辞成立么？
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，智能电视标价和厂商盈利策略不可混为一谈。商家无权通过强制广告来向消费者转嫁成本。而且用开机广告收入“贴补”消费者的说法，具体信息既不公开又不透明。
江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，开机广告并非智能电视启动必备功能。经营者有义务向消费者明确告知智能电视开机后加载并播发广告的情况，否则涉嫌侵犯消费者知情权。江苏苏源律师事务所律师张明明则表示，不能自主关闭的开机广告，无偿占用消费者的时间资源，侵害了消费者权益保护法规定的公平交易权。
“当前开机广告带来的短期利益可能让行业继续陷入‘低价血拼’的死循环。”家电行业分析师梁振鹏等多名专家均认为，相关部门应加强监管力度无法关闭、“威胁”涨价……智能电视“开机广告依赖症”咋治，加速出台政策标准，规范市场行为。陆惜春等业内人士还建议，应将智能电视开机广告可“一键关闭”列入智能电视生产经营国家标准或规范性要求。
邱宝昌还提醒，行业主管部门和消费者权益保护部门应积极作为，采取措施集体维权、源头治理。
据了解，被约谈企业提交的整改方案中表明：在履行告知义务和投诉机制方面尽快改善，但“一键关闭”功能调整仍需时日。
