买前未被告知！智能电视开机广告关不掉成顽疾

买前未被告知！智能电视开机广告关不掉成顽疾

观看节目前需先忍受开机广告，这一现象已成为众多智能电视用户的常态。在购买前，消费者往往不知悉电视内置广告，而购买后却发现无法关闭广告，这让他们长期积怨。广告如同顽石般难以根除，尽管它在一定程度上拉低了智能电视的平均售价，但厂商为此付出了损害用户体验、透支用户信任的代价。

无开机广告电视难寻

记者近期对多家大型家电卖场进行了实地探访，却发现要寻觅一款不带有开机广告的智能电视并非易事。

苏宁易购联想桥店内的夏普专柜前，电视一开机便自动播放了一段时长约30秒的广告内容。销售人员解释称，电视的出厂时间不同，部分机型会显示广告索尼智能电视有广告吗，而部分则不会。即便没有广告，电视也会展示大约10秒的夏普品牌标志开机画面。另一家店铺的售货员指出，创维、长虹、乐视、小米等品牌在开机时都会展示时长不一的广告，这是由于安卓系统启动需要一定过程，厂商便抓住这一时段，将品牌的开机画面“进化”为能够为企业带来收益的广告内容。

若您想避开广告的干扰，只需挑选非国产的电视品牌即可。在三星的专柜，销售员一边如此建议，一边操作设备，待缓存两秒后成功进入了播放界面。记者留意到，索尼和东芝的智能电视并未出现开机广告。然而，这些品牌的电视普遍价格较高，大多在4000元人民币以上。

就国内品牌而言，开机广告确实使得不少产品的售价有所下降。“过去，一款55英寸的热销电视往往售价过万，而现在仅需两三千元即可购得。”一位家电销售人员指出，智能电视价格持续下跌，一方面是技术不断更新的结果，另一方面则是制造商将开机广告的收入部分地用于降低售价。

奥维云网发布的《2018年中国彩电市场年度总结报告》揭示，2018年国内彩电市场零售平均价格为3121元，较上年同期下降了9%。在“6·18”购物节期间，彩电价格进一步降至历史新低，整体平均价格显著下降至2000元以下，该价格区间的产品市场份额同比上升了7.9%。

如何关闭广告成厂商秘密

在众多智能电视销售柜台，工作人员并未主动透露智能电视内置广告的相关情况，除非记者主动询问，他们才会简短地介绍几句。关于这些广告是否可以取消，各家给出的回应各不相同。

夏普的柜台工作人员表示：“您可以直接通过拨打夏普的售后服务电话，由他们从后台帮助您关闭广告。”而创维的柜台工作人员回答得较为含糊：“稍后我们会向您提供一种设置方法，您按照这个方法操作即可关闭广告。”

有顾客提出过关于广告的问题，但向他们反映并无效果，因为这是由生产厂家所决定的。长虹专柜的员工解释道，长虹品牌的电视具备“商场模式”的设置，该模式能够确保用户在两三个月内基本不会看到广告。

然而，商家所提及的关闭方式，绝大多数用户都并不了解。记者对十余位智能电视使用者进行了咨询，他们普遍反映“曾尝试关闭广告却未能成功”。

记者向电视制造商进行了询问，部分智能电视品牌的客服人员直接表示“无法关闭广告”。康佳官方旗舰店的客服人员回应道：“智能电视普遍带有开机广告，对此我们深感抱歉，但确实无法进行取消。”海信电视官方旗舰店的客服人员也明确指出“无法移除广告”。

小米电视的忠实用户贾宁表示，该产品的开机广告功能经历了从无到有的变化，目前消费者若想摆脱广告的干扰，必须支付每年249元的VIP会员费用。

智能电视竟能够获取我的个人资料吗？此外，还有消费者表示，开机时精准投放的广告让他们忍不住心动，纷纷购买广告中的产品。针对这一现象，北京勾正数据科技有限公司的董事长兼首席执行官喻亮星表示，作为媒体载体的终端厂商，他们能够根据用户的媒体接触习惯和日常观影喜好进行广告的精准投放。

要低价还是要选择权？

价格似乎在降低，给消费者带来了好处，然而在迪显信息咨询总经理崔吉龙眼中，电视市场的价格战和开机广告却构成了一个恶性循环——厂商们为了争夺市场份额，不惜以低于成本的价格销售畅销产品，只能依靠开机广告来弥补收入，但广告播放过于频繁，却让用户感到厌烦。

部分消费者对开机广告声称对消费者有益的观点持怀疑态度。夏怡，这位花费了5819元购买了海信电视的用户表示，即便支付了高昂的价格，仍无法摆脱开机广告的困扰，甚至在节目播放过程中还会突然插入广告，如果不使用遥控器手动关闭买前未被告知！智能电视开机广告关不掉成顽疾，广告便会持续播放。

智能电视作为互联网经济的产物，其播放开机广告的做法具有一定的合理性。然而，朱巍副主任在中国政法大学传播法研究中心指出，消费者所购买的智能电视并不仅仅是硬件产品，它实际上是一种依赖软件服务盈利的终端设备。然而索尼智能电视有广告吗，制造商在用户毫不知情的情况下擅自加入广告，这无疑侵犯了消费者的选择权。在购买电视时，若消费者没有得到任何形式的提示，他们的知情权同样遭到了侵害。

依据工信部颁布的“20号令”，互联网信息服务提供者在用户设备上弹出广告或其他与软件功能无关的信息界面时，必须以醒目方式向用户展示关闭或退出该窗口的选项。“电视机制造商也有责任告知消费者开机广告的存在，并且可以提供用户付费取消广告的服务，但绝不能剥夺用户选择的权利。”他如此表示。

电视制造商的财务报告显示索尼智能电视有广告吗，广告收入显著上升，因此很难期待企业会主动停止投放广告。崔吉龙直言，改善无法关闭开机广告的现状需要消费者、相关行业协会和管理部门共同努力。他提出，智能电视制造商应在产品说明中明确标示开机广告的时长与内容，并允许用户自主选择是否观看或关闭这些广告。厂商可以提供带有广告和不带广告的两种电视型号，供消费者根据个人喜好进行挑选。（本报记者 潘福达买前未被告知！智能电视开机广告关不掉成顽疾，实习生 臧珈翊）