重构商业地产发展新路径，业界大咖纷纷支招

重构商业地产发展新路径，业界大咖纷纷支招

在不久前举行的2025观点购物中心及零售消费论坛上，中国商业联合会购物中心分会副会长兼专家委员会首席研究员蔡云提出，探索商业地产发展的新方向，必须从消费者角度出发，引导消费者从单纯追求物质满足转变为追求体验服务，进而推动商业地产从传统零售模式向沉浸式体验模式转变。

在峰会期间，蔡云强调，在塑造新的商业需求过程中，Z世代青年需借助社交活动实现消费转化，老年人则需得到高品质的陪伴，而新兴的中产阶级则渴求精神层面的疗愈。消费新动力的重塑关键在于，一方面在供给层面实现从商品到服务、从实用功能到情感价值的转变，从物质占有向有意义的消费过渡；另一方面，在连接层面构建全新的产业链和消费链。

在消费端进行思考，将关注点从物质需求转向服务体验，以此推动商业地产从传统零售模式向沉浸式体验模式转变。蔡云提出，在购物中心中引入主题街区、艺术展览以及亲子娱乐等多种业态。通过场景化的设计，比如打造夜经济街区、社交化空间，来增加消费者的停留时长，提高消费频率。同时，利用消费者行为数据进行分析，实现品牌组合的精准匹配，优化租户布局，从而提升单位面积的效益。在政策的指引下，社区商业得到了蓬勃发展，政府积极倡导建设15分钟便民生活圈中国商业地产的现状与趋势，促使商业地产朝着社区化、小型化、便捷化的方向发展，形成了商业中心和邻里中心。同时，通过节能改造和绿色建筑认证等措施，提升了资产价值，并减少了长期运营成本；而对于老旧的商业项目，则通过改造升级，例如对现有商场和商业街的改造，来满足城市功能升级的需要。

蔡云提出，商业地产运营需走向精细化管理，实现从单纯的收租角色向服务角色的转变。他强调，应借助数字化手段中国商业地产的现状与趋势重构商业地产发展新路径，业界大咖纷纷支招，比如实施智慧停车、建立会员体系、开展内容营销、举办IP主题活动以及进行社群运营，以此来增强用户的忠诚度。在轻资产扩张领域，行业领军企业输出其品牌及管理智慧，借助委托管理和资产证券化手段，实现了低风险下的扩张。展望未来，商业地产的盈利模式将趋向多元化，租金收入之外，广告收入、数据服务、联合运营等增值收入将作为租金的重要补充。

蔡云指出，商业地产的内在特质已从传统的空间供应者转变为现今的内容供应者，其核心的变革逻辑在于业态的革新。通过引入技术支持、金融手段以及精细化的运营管理，这些植入的内容能够将内需市场的消费行为转化为持久的资产价值。

落到具体的项目运营方面，应当怎样操作？

在峰会上，粤海天河城集团副总裁余峰就天河城的改造案例进行了阐述，他从空间重塑、消费体验提升和运营改造三个方面进行了详细介绍。他指出，这次升级改造不仅要进行外观的焕新，更要确保施工过程中不干扰民众生活，同时还要确保改造效果达到预期。

余峰强调，目前行业间的竞争态势日益加剧，无论是网络电商平台，还是社区商业，抑或是跨界竞争，都常常陷入同质化的泥潭。消费者需求也在不断演变，从线上购物到线下体检重构商业地产发展新路径，业界大咖纷纷支招，从社交互动到居住环境质量，均需提供全方位的解决方案。在坚守服务顾客的初衷不动摇的基础上，有必要探索商业空间和运营模式的改进与提升。

杨晓君，担任越秀商管中西部区域副总经理以及武汉越秀国金中心总经理，在此次峰会上，她与大家分享了武汉越秀IFC国金天地项目的运营心得。她透露，越秀区成功承揽该工程后，首要明确服务目标群体为商业精英、时尚青年以及注重品质的家庭；同时，依据项目自身特点，从目标客户需求出发，引入了多种业态的商家，“项目坐落的精武路拥有夜间经济的悠久传统中国商业地产的现状与趋势，因此重点引进了众多夜间经济形态”。据悉，该工程每年都会以“滚动开发”的方式逐步开业。今年年底，丽思卡尔顿酒店即将在华中地区崭新亮相，选址于T5超甲级写字楼的高层区域。未来，酒店将致力于对综合体进行持续改进，力求项目内部交通流线的优化，并致力于业态的深化与品牌的更新换代。

采写：南都·湾财社记者 邱永芬