业主怨声载道 漳州明发商业广场物业服务何时能达标？

业主怨声载道 漳州明发商业广场物业服务何时能达标？

[泉州新闻-闽南网]

9月9日漳州明发商业广场别墅，闽南网报道，记者王惠敏采访了漳州明发商业广场的一位不愿公开姓名的女业主。她愤怒地表示，小区物业管理服务远未达到每月每平方米1.5元的承诺标准。事实上，众多业主与她持有相同的看法，普遍对当前物业管理的不满情绪高涨。

地下室部分区域仍存在积水、垃圾物堆积情况，无法停车

记者现场探访后证实，该小区地下室积水严重，停车困难，墙体出现脱落，路面不平，木制栈道生锈且遗留铁钉，存在诸多安全隐患。厦门佰仕达物业管理有限公司漳州分公司（以下简称“佰仕达物业”）的副总经理王川林对此问题直言不讳，他指出，自接管该小区以来，环境已有一定程度的改善，并承诺将逐步采取措施，改善现状漳州明发商业广场别墅，最终达到服务标准。

业主：小区内问题多 服务达不到标准

这位业主选择匿名，入住该小区已超过一年。她反映，小区内的电梯仅开放客梯使用，货梯却长期闲置，导致居民上下班时需等待长达十分钟的电梯，而且由于部分居民正在装修，电梯使用量剧增，根本无法满足需求。此外，电梯频繁因积水故障而停运，业主只能选择步行。多数楼栋的地下室没有直达电梯，业主在停车和住宅之间往返时也只得步行。更令人难以置信的是，地下室里连最基本的地面涂层都没有，这样的设施怎么可能满足停车需求？她认为这样的服务水平根本无法达到1.5元的价格所应有的标准。

据调查，自9月1日起，根据物业管理规定业主怨声载道 漳州明发商业广场物业服务何时能达标？，业主们必须将车辆停放在地下车库，目前已有不少业主遵循了这一规定。然而，由于积水未排、垃圾未清理等原因，部分区域暂时无法用于停车。

林女士向记者透露，依据合同约定，物业服务的收费标准为每月每平方米1元，然而去年未经业主同意便上调至1.5元，且管理混乱，让人难以忍受。此外，收支状况、公摊费用明细等信息也从未对外公布。

戴女士忍不住抱怨道，这里如同难民营一般，这边拉起绳索，那边筑起栅栏……自2013年10月入住小区以来，她已不止5次反映消防设施的问题。尽管每天都有保安巡逻，但问题依旧未得到解决。小区中的凹坑至今已有月余，仍未得到修复。

戴女士提出，她期望物业在每个楼栋都安装水电计量设备，并公开分摊费用的详细情况。若物业服务未达标，她建议适当减少物业费用。对于地下室未能充分利用的情况业主怨声载道 漳州明发商业广场物业服务何时能达标？，她建议在小区内另行规划一处停车区域，以便业主停放车辆。她坚信，只有当服务质量达到要求，业主才能感受到物有所值。

物业：逐步在改善中 多给一些时间整改

漳州明发商业广场内住户总数约为1600户，入住比例大约为30%。王川林认为，该小区的物业管理未能达到规定标准，背后有着诸多因素。他透露，自从入职以来，他已经投入了大约80%的时间和精力去处理工程遗留问题，并希望业主们能够给予他更多的时间。

这位负责人指出，物业管理确实存在不少服务上的不足，其中最严重的问题是地下室的积水以及电梯无法正常运行。目前，积水问题正在逐步得到解决。由于渗水和缺乏排水设施，许多电梯无法正常运作，物业方面已经采取了每天人工检查底坑的措施，并迅速清理积水。物业方面正全力以赴，力争在一个月内，确保所有电梯恢复正常运行。路面破损的部分已经着手进行修缮，而木栈道中剩余的木块和铁钉问题也将在接下来的一个月内得到妥善处理。

木栈道上的木板被移除后，地面散落着众多木块以及生锈的铁钉，为了确保安全，我们拉起了绳索。

根据业主们的大多数要求，物业决定自9月1日起实施人车分离措施，届时将拆除原有的车辆出入道闸，并新建一门以实现封闭式管理。同时，经过整改，地下室已初步满足停车需求，业主们可以尽量将车辆停放在地下车库，其他遗留问题也将继续得到解决。

关于业主提到的物业费用增加一事，负责人作出说明：《前期物业服务合同》规定，收费标准为每月每平方米1元。然而，在交付房屋时，漳州市的物业服务费用上限提高到了2元。作为具备二级资质的佰仕达物业，其收费标准为1.8元，实际收取金额为1.5元。在考虑人员成本、公共维修等因素后，整体费用是合理的。若业主对服务不满意，物业公司将努力改进漳州明发商业广场别墅，并请业主安心等待。

面对挑战，我们需团结一心，携手渡过困境。王川林强调，问题正逐渐得到解决，且这一过程不会太长。他期望业主与物业管理方共同努力，相互协作。据悉，12日，业主们将推选出十余位代表，与物业方进行深入沟通，以寻求问题的解决方案。