战略人力资源管理：指南

战略人力资源管理：指南

战略人力资源管理在连接组织的业务目标与达成这些目标的人员之间构筑了一座纽带。在此战术定位下，人力资源部门的辐射范围更为广泛，其职责定位需进行更新，核心转变为确保员工能最有效地助力公司的发展愿景。

一、什么是战略人力资源管理？

战略人力资源管理的核心在于，通过有策略地构建一支既忠诚又具备高技能的员工团队，运用一系列涵盖文化、组织结构和人事策略的方法，确保人力资源管理的核心与公司业务紧密相连，进而达成既定目标（Storey，1995）。这些策略涵盖了员工招聘、职务晋升、激励措施的实施，旨在塑造并维持一种高效能的工作氛围，同时通过优化组织架构来提升企业价值并增强竞争优势。

战略人力资源管理的核心在于构筑一个完善的人才管理体系，旨在促进组织行为和文化的正向发展，从而助力实现组织的长远业务发展目标。

战略人力资源管理的理念起源于20世纪90年代——这一理念的形成主要得益于Storey、Schuler、Wright、Mc Mahan以及Boxall和Purcell等人的研究——随后在21世纪初逐渐传播开来。Dave Ulrich对人力资源行业所提出的挑战什么是人力资源管理战略，导致了人力资源部门普遍存在效率不高、能力不足以及费用高昂的问题；简而言之，其本质在于价值的损耗。

战略人力资源管理已成为人力资源领域的关键部分，尤其在那些快速扩张的大型企业中显得尤为重要。但遗憾的是，并无现成的策略能确保其必然成功，且这一领域本身也在持续演进。因此，每个组织都需要量身定制自己的战略规划，确保其与自身的独特环境、文化以及既定目标相契合。随后，它们还需不断进行监控，以便在现有基础上进行持续的建设与优化。

二、传统人力资源管理与战略人力资源管理

人力资源管理传统上被视为一种以执行任务为核心的行政工作，其与企业高层正在推进的事项存在较大差异。这种职能通常表现为一种被动的状态，仅限于满足员工的基本需求。然而，它并未与公司的长远发展目标相契合，也未对未来可能出现的状况有所预见。

传统的人力资源管理能够解答员工对于人力资源政策的疑问，然而什么是人力资源管理战略，它并不擅长结合公司长远的发展规划来制定策略，亦不擅长探寻让员工积极参与其中的途径。

借助战略性的人力资源管理策略，人力资源部门能够更加主动高效地运作；这一策略与公司的业务战略紧密对接，使得部门成员不仅深知公司的追求，而且将个人目标与公司目标紧密结合；这包括制定和执行计划，确保组织能够拥有达成目标所需的充足人力资源。

人力资源部门在招聘时，并不仅仅着眼于当前的需求，而是倾向于挑选那些既具备才华又拥有丰富经验的人才，这些人同样能够满足公司未来发展的需要。这主要是因为人力资源部门作为领导团队的一员，对公司在短期内及长期内所设定的目标有着深刻的理解和把握。

确保人力资源管理与公司整体战略相协调，关键在于明确哪些员工行为有助于实现公司长远的发展目标。通过辨识这些关键行为，人力资源部门能够实施战略性的流程优化，设计出有效的激励方案，确立重要的绩效评估标准，并创造学习与成长的机会，以此促进目标的达成。

三、战略人力资源管理示例

那些采纳战略人力资源管理的企业会强化其人力资源操作，旨在更有效地促进业务表现。接下来，我们将探讨这一理念在现实场景中的具体应用。以下是三个不同机构如何具体实施战略人力资源管理的案例：

示例1：日产

为了凸显自身与同行业对手的差异，日本知名汽车企业日产汽车公司塑造了一种独特的文化氛围，该文化氛围旨在激发员工在制造工艺上的创新精神。

日产引入了Kakushin这一持续优化体系，该体系对传统的运作模式提出了质疑，同时采纳了头脑风暴和深入分析的方法，旨在推动变革并持续进步，激发员工积极探索并优化工作流程。

鉴于业务发展目标及Kakushin方法的应用，人力资源管理者应将人力资源策略的实施聚焦于关键领域：

招聘合适的人才，以及

打造一个安全的工作氛围，确保员工体验到拥有应对挑战的自主选择权以及激发创新思维的新视角。

示例2：布莱根妇女医院

布莱根妇女医院作为哈佛医学院的组成部分，深知卓越的患者照护源自优秀的人才，因此，该机构在人力资源战略管理方面着重于确保员工能够享有健康的工作与生活平衡。

医院人力资源部门为那些需要照看孩子或老人的员工提供育儿支持，紧急状况下则提供备用育儿服务。此外，医院还支持家庭健康服务、疗养院安置以及相关支持小组，旨在缓解员工压力。尤为值得一提的是，收入未达到特定标准的员工还有资格获得学费补助。综合来看，医院致力于激励员工在兼顾工作与个人生活的同时，维护自身的健康与幸福。

示例3：Sainsbury's

Sainsbury's作为英国首屈一指的连锁超市之一，在经营多个领域均展现出创新精神。早在约一个世纪前，它便设立了首家“工人学院”，引领了自助购物的潮流。近期，该公司更是投入资金，将所有零售员工的时薪提升至11英镑，致力于保障员工能够为客户提供卓越的服务体验。

塞恩斯伯里的培训学院致力于提升团队领导与商店经理的技术与行为能力，旨在增强他们的自信心，营造更加积极的员工与顾客互动，同时助力他们在职业生涯中不断前进。此外，该公司在招聘零售岗位时不再强制要求简历，为那些可能不具备传统雇主所期望的教育背景或工作经验的人提供了更多就业机会。

四、战略人力资源管理的重要性

公司全体成员若齐心协力向同一目标迈进，成功的机会将显著提升。一旦人力资源部门与公司高层战略规划同步，便能构建起具有强大凝聚力的组织架构，从而有效支撑并激励员工，助力他们达成业绩目标。在以下几方面，人力资源的战略管理能够显著提升其价值：

确保员工与组织目标紧密结合：通过战略人力资源管理流程，我们确保人力资源的实践、政策和战略能够将员工与公司追求更广泛组织目标的路径紧密相连。

确切把握领导层对组织未来方向的期望，让人力资源部门得以集中精力，针对实现目标所必需的技能和能力进行培养。通过高效的人才管理、培训与提升，SHRM能够锻造出一支更加高效、技艺精湛的员工团队，进而形成超越对手的竞争优势。

适应变革：人力资源管理的战略途径要求持续展望未来，确保组织能够预判并迅速应对商业环境的变动。在此过程中，计划需灵活调整，以应对技术革新、市场波动或劳动力人口数据的持续更新。与此同时，人力资源部门需在调整期间提供支持、激发员工积极性，并与他们保持有效沟通。

Gap集团效率部门负责人Simon A. Taylor指出，鉴于变革已成为一种新常态，对于未来无人可预知，而为了使组织能够迎接未来，最有效的途径便是培育其迅速应对变革的能力，强化关键要素，以及迅速做出调整。

实际上，这涉及到两个关键点：首先，在组织内部培育一种思维模式、操作技能以及适应性的能力，以便能够发现并迅速应对变化；其次，在制定人力资源管理措施时，必须认识到这些措施——或许应当如此——随着企业战略的演进，在不久的将来也需要相应地发展。泰勒如是说。

提升员工表现：战略人力资源管理明确了员工增值的途径，并推动了绩效管理系统的完善，旨在激发员工积极性、提升其技能水平及进行恰当的评价。人力资源部门能够采取策略来弥补员工的不足，并强化其长处，进而达到卓越的工作表现和高效的生产力。此外战略人力资源管理：指南，它还致力于通过改善员工福利状况来努力提升整体绩效。

SHRM着重于前瞻性规划，致力于发现现有资源的不足之处，并对未来的人力需求进行预测。基于此，该机构配备了相应的人力资本，旨在启动项目、开拓新市场并促进业务的持续增长。

提升运营效能的关键在于，通过精心构建各个岗位的定位、职责以及工作流程，精准对接企业对人力资源的需求。这样的明确性不仅简化了运营过程，消减了不必要的环节，还显著提升了整体运作效率，进而直接促进了业务成果的提升。

五、如何制定战略人力资源管理计划？

现在你已对战略人力资源管理的概念及其重要性有了更深入的认识，接下来，我们将共同探讨如何为你的团队量身打造并执行战略规划。尽管不存在一个固定的战略人力资源管理模板可供参照，但仍有诸多优秀做法值得我们关注。以下列举的五项策略，将助力你成功实施有效的战略人力资源管理：

1、制定跟随业务的人力资源战略计划

实施战略人力资源管理的关键举措之一，便是编制与公司整体发展目标相契合的人力资源战略规划。这一规划的核心内容可以概括为：

为了深入掌握全面的业务战略，你将能够明确成功的具体形态，并学会如何对其进行评估。

评估优势和劣势，以发现需要改进的地方。

确保你在人力资源部门的工作与公司的业务发展战略相契合，从而培养出实施该战略所必需的各项能力。

以下是一些问题，可以帮助自己更深入地了解业务：

组织的长期目标是什么？

有什么优势和劣势？

你目前的资源是什么？

你的员工目前拥有哪些技能，是否有任何差距？

若组织规划在未来五年内实现指数级扩张，你或许需对各个职能部门的招聘策略进行投资。若你意图推出新型产品或服务，或是拓展至新的市场领域什么是人力资源管理战略，那么请深思熟虑达成这一目标所需的各项技能与能力。

2、使人力资源活动与战略保持一致

各项人力资源行为均需与人力资源规划相契合，并实现彼此间的有效配合，从而形成对达成业务目标有益的综合效应。这涵盖了招聘、选拔、绩效评估、薪酬及福利待遇、组织架构及职能规划等多个方面。

绩效评估的准则需与招聘阶段所重视的素质保持一致。同时，需致力于在全体员工中培育这些素质，确保招聘、绩效评定、奖励机制以及学习与发展计划与公司业务战略所追求的既定目标相契合。

在研究过程中，这些人力资源的具体做法被称作捆绑包。其中，员工留存便是捆绑包的一个典型示例，这一做法与诸多人力资源策略紧密相连，比如优秀的工作架构、员工的参与度以及公平的机遇分配。

该捆绑包聚焦于创新战略人力资源管理：指南，它涵盖了绩效评估、员工参与度、团队协作、工作流程设计、员工培训与成长以及信息共享等方面。战略性人力资源管理旨在优先考虑那些能够有效支持人力资源战略实施的活动，而这些活动的有效实施又能够对组织战略目标的实现起到积极的推动作用。

3、强调数据

数据显示战略人力资源管理的重要性，众多劳动力数据来源的实证研究能够对人力资源实践产生影响，从而促进更佳成效的实现。您可以通过采用与组织战略相匹配的人力资源关键绩效指标（KPI）来监测其成效。

在监控项目进展的同时，你还能借助人员评估手段，评估人员战略对达成业务目标的实际影响，从而使得人力资源的投入变得更为具体和有据可依，进而为人力资源的投入构建一个明确的商业理由。

百思买，这家美国消费电子零售巨头，观察到每当参与度提升0.1个百分点，其旗下每家门店的营收便相应增长至一百万美元。

麦肯锡的研究揭示，将顶尖人才调配至商业战略关键岗位具有显著价值；快速将员工调往优先级高的项目，这样的组织相较于对手，其表现超越的可能性高达两倍以上。

4、不要忘记人力资源的其他职责

推动战略人力资源管理这一举措，并不意味着人力资源部门可以对其其他职责置之不理。在人力资源战略之外，Dave Ulrich还提出了人力资源的三个额外角色，分别是推动变革、实施高效管理以及培育和吸引人才。

战略一旦确立，其实施便成为关键所在。人力资源部门需牢记，不仅要关注人员配置的完善与员工敬业精神的培养，更要确保入职流程既吸引人又符合规定，同时妥善处理员工信息并有效管理福利事宜。

5、采取由外而内的方法

战略规划过程中的一个核心环节是采纳自外向内的人力资源配置策略，这样做有助于更深入地把握人力资源的宗旨。那么，人力资源服务的对象究竟是谁呢？显而易见，员工和高层管理人员是首要客户，然而，除此之外，还包括股东、投资者以及客户等众多利益相关者。

人力资源的执行需与公司的业务策略相契合，同时，该策略亦需与众多外部利益方保持协调。人力资源部门不应仅关注自身行为，更应评估其对各个组织单元所贡献的价值。

若人力资源政策满足这些利益相关者的期望与需求，便能塑造积极的品牌形象，增强信任感，同时促进商业生态系统的和谐发展。

通过呈现人力资源实践对各个利益相关者所产生的作用，人力资源部门能够对组织的持续发展贡献力量，同时促进业务水平的提升。

战略人力资源管理计划对人力资源行为进行指导，旨在将员工个人目标与组织目标相融合。换言之，包括招聘、绩效评估、薪酬以及福利在内的各项计划均协同运作，确保员工能够助力公司达成其既定目标。