平安健康「扭亏为盈」背后：以AI为「马」与长期主义
平安健康「扭亏为盈」背后：以AI为「马」与长期主义
平安健康依托人工智能技术，如同驾驭骏马一般，勇敢地驶入了医疗健康养老的广阔市场。正如董事长兼CEO李斗所展望的那样，他们正把握机遇，自我激励，致力于将平安健康发展成为国内领先的医疗及养老服务供应商。
中国医疗健康改革，激荡四十年。
期间，无数创业者争渡，但真正的“长期主义者”寥寥。
以互联网医疗领域为例，在过去十年间，有数千亿资金涌入，声称要彻底改变这个行业。然而，实际上，大多数平台的目标仅仅是吸引流量，并迅速上市以实现资金回笼。他们采取狂热的营销手段，通过提供咨询式的简单问诊来吸引新用户，但遭到了网友的广泛吐槽，认为这样的服务甚至不如直接使用DeepSeek。
诊疗就医、健康管理服务，对于十四亿中国人民来说是基本需求，同时也是人工智能技术落地应用最具潜力的领域。
去年，中央到地方层面，医疗健康领域的高质量发展议题，受到了频繁的关注和强调。
今年两会期间平安科技 ai健康界，政府工作报告中明确指出，必须对“内卷化”竞争现象进行综合治理。此外，政府强调要推行以健康为首要的发展战略，并致力于优化养老事业及养老产业的相关政策体系，同时，还要拓展包括健康和养老在内的多样化服务领域。
寓意显而易见，医疗健康养老，成为国民普遍的愿望与追求，前景广阔。然而，在短期内，淘汰低质量的服务提供者、进行行业洗牌和清理，显得尤为迫切。
行业波动震荡，玩家们来到了“十字路口”，该如何突围？
在我看来，平安健康堪称一个值得深入探究的典范。依托先进的人工智能技术，它已成功突破盈亏平衡的关键节点，正朝着我国最大的医疗及养老服务供应商的目标稳步前行。
01 ｜ 双轮驱动，跨越盈亏平衡点
医疗健康企业能否赚钱？一直以来，市场都持怀疑态度。
作为本行业的领军企业，2024年，平安健康成功扭亏为盈，顺利迈入盈利的行列，一举消除了市场上的种种疑虑。
其收入水平趋于稳定并逐渐上升，最终实现了48.08亿元的营业额，经过调整后的净利润为1.58亿元。
平安健康实现了扭亏为盈，这主要归功于其核心的“医险协同”模式，该模式正逐步走向成熟，展现出良好的发展态势。
在报告所涵盖的时段内，平安健康公司依托“保险与医疗结合”、“保险与养老结合”等多种模式，与平安集团保持着紧密的深度合作，共同打造了“保险与医养会员服务”、“医疗理赔相互协作”、“医健权益综合服务”等三大具有创新性的业务模式。
它们共同构成了强大的支持力量，这不仅直接促进了平安集团在综合金融领域的客户获取、客户关系维护以及客户的再次转化和回购，而且还助力了平安健康F端业务的持续稳定增长。
在2024年，F端付费用户数量约为2480万，其收入总额达到了24.17亿元人民币，这一数字较上年同期增长了9.6%。
在B端市场，平安健康持续强化其竞争壁垒，对“中国平安企业健康保障计划”这一产品线进行了全方位的升级，推出了健康委托管理模式、会员制健康管理服务以及保险与增值服务相结合的多元化解决方案。
在此前提下，平安健康一方面与平安集团携手合作，着力服务中大型企业客户，另一方面，它也在积极向外延伸，寻求更加多元化的增长点。
在报告期内，B端业务呈现出显著的增长势头，服务的企业客户数量累计达到了2049家，这一数字比去年同期增长了大约35.9%。与此同时，营业收入也实现了同比的32.7%增长，最终达到了14.32亿元。
F端与B端业务相加，总营收达到38.49亿元，这一数字占据了总营收的大约80%，它们共同构成了企业的“稳定器”，助力平安健康在行业周期中保持稳健发展。
然而平安科技 ai健康界，平安与健康并非终点，民众对于养老服务的需求日益旺盛，该机构主动参与其中，正在打造新的经济增长动力——养老服务业。
根据财务报告分析，第二增长曲线已经显现出初步的轮廓。在2024年平安健康「扭亏为盈」背后：以AI为「马」与长期主义，养老服务领域的收入较上年同期实现了显著增长平安科技 ai健康界，增幅高达413.5%，最终营收达到了2.83亿元。
2024年第二季度，公司业绩显著提升，营收达到了约2.36亿元，较上一季度H1的4731.4万元实现了大幅增长，增幅高达约4倍。
养老服务行业的利润率达到了29.1%，这一数字较去年同期有了显著增长，增幅高达16.5个百分点。
在行业面临困惑与犹豫的时期，这无疑是一针注入心田的“强心剂”。在此之前，虽然药品销售模式成功实现了商业逻辑的运转，然而，这种模式难以被复制。
目前，借助AI技术的助力，平安健康实现了成本降低和效率提升，即便在销售与营销支出较去年同期减少了8.6%的背景下，依然稳固地穿过了盈亏平衡线，这充分证明了其新推出的盈利模式既新颖又具有可持续性。
02 ｜ 长期主义，价值创造
我国医疗健康和养老服务领域竞争激烈，众多实力派企业纷纷加入，包括保险公司、医疗健康企业、房地产企业以及科技公司等，均在加大投入，积极布局。
为什么平安健康率先脱颖而出，盈利“上岸”？
作者认为，首先，是坚持长远发展的理念。在平安健康创建的十年历程中，尽管行业喧嚣不断，风口变换无常，然而它始终坚守对技术的信仰，执着于“全心全意守护全民健康”的企业宗旨，不断深耕于医疗健康以及养老领域。
正如董事长兼CEO李斗在2024年的财报致辞中所言，我们的战略定位清晰，战略目标坚定。
其二，是扎实的能力建设，不断为客户创造价值。
当前，中国已进入中度老龄化社会，医疗健康需求日益增长。
根据调研结果，绝大多数用户期望拥有个人定制的家庭全科医生服务，其中八成用户表达了这一愿望；同时，有近七成用户希望他们的家庭医生能至少每两周主动与他们取得一次联系。
平安与健康，早已铸就了其严谨而专业的医疗实力。踏入2024年，这一理念持续发力，紧贴用户需求，不断加固医疗服务的核心——家庭医生，对“平安家医”进行升级，打造了“11312”的一站式主动健康管理服务模式。
经过升级的“平安家医”已成功获得北京大学国际医院和世界家庭医生组织（WONCA）的资质认可，其服务标准也分别通过了中华医学会全科分会的评审以及澳大利亚皇家全科医学会的认证。
实际的服务效果如何，用户和市场会用脚投票。
在报告所述期间，医疗理赔的协同合作模式中，家庭医生的服务对象已突破了两百万。平安家医的会员群体规模达到了一千四百万人，每位会员年度内的人均使用次数达到了五次，这一数字相较于2023年增长了35.1%。
再来看第二个核心枢纽——养老管家的能力建设。
2024年，平安健康不断追求创新，致力于打造融合“智能管家、生活管家、医生管家”于一体的养老管家体系。该体系已涵盖居家养老的十大场景，能够为用户全天候、一站式提供居家养老的解决方案。
平安健康公司主动融合业界资源，携手平安集团，共同致力于打造居家养老联合体，现已成功推出护理联合体、居住联合体以及娱乐联合体。
欧阳女士是护联体的受益者之一。她的父亲已经95岁，处于中度失能状态，日常需要护工的照料。然而，之前她所购买的护理服务，其质量却是良莠不齐。
在挑选了安全与康宁之后，她终于松了一口气，"护联体内的服务提供者均遵循统一规范，提供家访服务的护理人员极其专业"。至此，她父亲的照护难题已圆满解决。
而在全国，类似的案例还有很多。
到了2024年年底，居家养老服务已拓展至75座城市，比2023年底新增了21个城市。权益用户的数量实现了翻倍，较2023年底增长了143%，而NPS评分也在持续上升。
平安健康迎风生长，已成长为国内领先的医疗健康养老服务商。
综上来看，盈利其实是水到渠成的结果。
平安健康领域的创新实践已经迈出了坚实的步伐，为行业树立了典范，同时也为同行们带来了全新的发展方向：深入挖掘客户真实需求，持续进行创新探索，坚持不懈地努力。
若一家企业成功完成了他人未曾尝试或未能完成的任务，从而填补了市场中的空白，那么它理应获得相应的市场份额和收益。
03 ｜以AI为「马」
2025年，DeepSeek崭露头角，引发了一场关于效率的变革，标志着我国正式迈入了人工智能的新纪元。
行业内迅速达成一致观点：人工智能或许能够成为破解医疗健康领域“不可能三角”难题的最佳途径。
在国内外，AI技术的实际应用并非易事，尤其是在那些严谨、专业的医疗健康领域。
问题越是棘手，就越有解决价值。
平安健康不仅是一位长期坚守的践行者，更是一家AI原生企业，始终将AI视为技术发展的基石，其技术积累颇为丰富。
它堪称解题的关键突破口，在2024年，依托于人工智能的力量，全面加速了新生产力的打造进程。
在报告所涵盖的时段内，平安健康依托于全球范围内五大顶尖的医疗数据库资源，以及经过14.4亿次脱敏处理的线上咨询数据平安健康「扭亏为盈」背后：以AI为「马」与长期主义，成功构建了平安医博通这一具备多模态功能的医疗大模型，同时，也对平安医家人医生工作台进行了全方位的升级。
在此领域，AI不仅实现了对医疗流程的全覆盖质量检测，保障了其安全与合规性，而且进一步提升了AI在医疗服务各环节及健康服务场景中的应用力度。
今年二月，平安健康公司迅速加入了DeepSeek平台，并且已经完成了系统的部署，同时对其在若干场景中的应用进行了验证。
同时，为了增强患者就医的便利性和满意度，平安健康推出了“平安芯医”这一人工智能医生助手服务，并全面开放了由AI辅助的专家提供的全天候、不间断的健康咨询服务。
AI 全面赋能，医疗健康生产力重构，效率和质量均大幅提升。
在报告所涵盖的期间，AI体检报告的解读服务已全面普及，其解析的精确度高达98%。此外，医疗文件的即时解析准确率超过了90%，而辅助诊断的准确率更是超过了95%。在慢性病管理方面，改善效果显著，达到了90%。
在业务层面，人工智能技术的应用显著提高了家庭医生服务的效率，使其效能提升了约62%；同时，专科医生的效能也有约42%的提升；健康管理师的服务效能则增长了约55%。这些进步直接促进了F端、B端以及养老业务的成本降低和效率提升。
AI浪潮愈演愈烈，这或许还只是开始。
平安健康技术嗅觉敏锐，已经在抢占先机，锚定未来的商业增量。
平安健康在其财务报告中提到，随着DeepSeek大型模型的引入及其实际应用场景的验证，公司将持续扩大对平安集团内2.4亿个人金融客户的医疗服务范围，并着手构建他们的健康档案；同时，将充分利用医疗与保险数据闭环的独特优势，加快AI大型模型在处理复杂疾病多学科会诊等领域的应用进程。
AI渐行渐近，令人心潮澎湃。
或许在不久的将来，我们便能够体验到数字化、智能化的医疗健康和养老服务，届时疾病将由AI协助治疗，老年生活则将由AI陪伴左右。
平安健康以AI为马，它的未来，更加值得期待。
正如李斗所预见的那样，我们要乘着这股势头，自我激励，致力于将平安健康塑造成为我国首屈一指的医疗及养老服务供应商。
